Guía de uso
Cambiar contraseña
Cambio de contraseña gestiona cambios de seguridad de cuenta dentro de la sesión autenticada de Ballista.
Intención de la página
La intención de Cambiar contraseña es permitir que usuarios autenticados roten credenciales de forma segura.
Contexto para soporte
Si el cambio de contraseña falla, confirma que la contraseña anterior sea correcta e incluye el mensaje de validación sin compartir la contraseña.
Cómo funciona
Cambiar contraseña solicita la contraseña actual y la nueva para verificar la cuenta antes de reemplazar credenciales.
La validación protege al usuario contra errores de escritura y cambios débiles. La página debe indicar con claridad si la contraseña anterior es incorrecta, si la nueva no cumple reglas o si la confirmación no coincide.
Después de un cambio de contraseña exitoso, los usuarios deben continuar con la misma postura de seguridad de la cuenta. Los valores de contraseña nunca deben incluirse en tickets ni copiarse en notas de soporte.
Botones y acciones
| Acción | Qué hace |
|---|---|
Guardar new password | Envía el cambio de contraseña después de pasar la validación. |
Cancelar | Deja el flujo de contraseñas sin cambiar las credenciales. |
Crear ticket | Abre una solicitud de soporte con esta página ya adjunta como contexto. |